Informativa sulla privacy

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Il presente documento di privacy policy, aggiornato con il Regolamento UE (GDPR) 2016/679 relativo al trattamento dei dati personali, così come con il D.Lgs 181/18 che modifica il D.Lgs 196/2003, regola le modalità di trattamento dei dati raccolti da un sito internet durante la navigazione da parte dell'utente.

Esso ha lo scopo preciso di informare l'utente circa il trattamento dei suoi dati personali secondo quanto previsto dalla legge e dal recente Regolamento UE 679/2016, che ha modificato profondamente la disciplina.

Un sito web deve avere un Titolare del trattamento dei dati (Data Controller). Il titolare del trattamento è colui che ha potere decisionale e organizzativo sul trattamento, oltre che decidere le modalità di trattamento dei dati ed è il responsabile nei confronti del garante della privacy. Si possono nominare anche due o più contitolari. In questo caso, è obbligatorio che l'utente sappia quali siano le competenze di ogni contitolare, attraverso un link che indica l'accordo tra gli stessi.

Il titolare del trattamento, è affiancato dal Responsabile del Trattamento (Data Processor). Questa figura è colui che tratta i dati per conto del titolare del trattamento. Ciò significa, che sarà un soggetto vicino al titolare, dal quale riceve direttive su come gestire i dati. Il Responsabile del trattamento deve essere una figura competente in grado di soddisfare a pieno la sicurezza posta in essere dal Titolare del trattamento.

A queste due figure, si affianca il Responsabile della protezione dati (Data Protection Officer DPO), il quale, nonostante venga nominato direttamente dal titolare, è comunque un soggetto indipendente da quest'ultimo. Il DPO, prima solamente facoltativo, è ora una figura a volte obbligatoria ai dell'art.37 del Regolamento (UE) 679/2016. In questo articolo vengono indicati i soggetti obbligati e quelli che ne sono esenti. In ogni caso, il DPO, detto RPD in Italiano, è un soggetto indipendente e tratta i dati con autonomia. Inoltre, è direttamente responsabile e comunica con il garante della privacy. In definitiva, la designazione del DPO riflette il nuovo approccio del GDPR, verso una responsabilizzazione del trattamento dei dati, essendo finalizzata a facilitare l'attuazione del regolamento da parte del titolare e del responsabile. Il ruolo del DPO è di tutelare i dati personali, non gli interessi del titolare del trattamento.

Quindi, mentre il Responsabile del trattamento è una figura vicina al Titolare, il DPO è una figura molto più indipendente, la quale non può ne deve ricevere ordini dal titolare sull'effettiva protezione dei dati.

Tornando all'informativa, deve essere indicato anche il luogo dove verranno trattati i dati, che coincide con la sede del titolare del trattamento dei dati.

Fondamentale è inserire anche le finalità del trattamento dei dati. Infatti, secondo la nuova normativa, i dati dovranno essere conservati per un periodo idoneo al raggiungimento delle finalità preposte dal sito, per poi essere cancellati. Quindi è obbligatorio che le finalità vengano indicate in maniera chiara e concisa all'interno dell'informativa.

Nel documento devono anche essere indicarti i tipi di cookies che vengono utilizzati nella pagina web. I cookies sono brevi informazioni che possono essere salvate sul computer dell'utente quando il browser richiama un determinato sito web. Con essi il server invia informazioni che saranno rilette ed aggiornate ogni qual volta l'utente ritornerà sul sito.

Esistono vari tipi di cookies:

Cookies tecnici: a norma di legge, sono quelli utilizzati al solo fine di "effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica, o nella misura strettamente necessaria al fornitore di un servizio della società dell'informazione esplicitamente richiesto dall'abbonato o dall'utente a erogare tale servizio". Essi non vengono utilizzati per scopi ulteriori e sono normalmente installati direttamente dal titolare o gestore del sito web.

Cookies di terze parti: si hanno quando un soggetto terzo immette i cookies in una pagina internet. In questo caso, l'utente deve essere informato che si avranno cookies di altri soggetti oltre a quelli della pagina web. Tipici cookies di terze parti sono quelli dei social network

Cookies di profilazione: sono volti a creare profili relativi all'utente e vengono utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso nell'ambito della navigazione in rete. Secondo il garante della privacy questi possono essere:

di profilazione pubblicitaria, cioè che raccolgono ed elaborano i dati degli utenti a scopo pubblicitario (es. per passarli a Concessionari pubblicitari);
di attività di retargeting, consistenti in forme di pubblicità online scelte in base alle precedenti azioni o ricerche sul web dell'utente (es. Google AdWords);
impostati dai social network;
di attività di statistica, gestiti da terze parti (es. Google Analytics).

Nel documento si deve indicare inoltre se il sito permette plug-in dei social network e l'eventuale trasferimento dei dati a società site in nazioni extracontinentali.

E' anche importante menzionare quali sono i nuovi diritti dell'interessato ai sensi della nuova normativa europea, come il diritto alla cancellazione dei dati, l'aggiornamento degli stessi o di opporsi ad un eventuale trasferimento dei dati.

Come usare il documento?

Attraverso questo documento si potrà:

Indicare il sito internet per cui si utilizza il seguente documento;

Indicare il titolare dei dati e il luogo in cui questi verranno trattati;

Indicare l'eventuale presenza di più titolari del trattamento;

Indicare il responsabile dei dati (DPO);

Indicare quali sono le finalità del trattamento dei dati, e il tempo che occorrerà al sito per poterli utilizzare;

Stabilire quali cookies verranno utilizzati dal sito, se solamente cookies tecnici, cookies di terze parti e/o cookies di profilazione;

Indicare se il sito utilizza plug-in dei social network;

Indicare se l'utente riceverà notifiche per eventuali aggiornamenti del sito.

Una volta che si ha il documento, questo dovrà essere inserito nella pagina web del sito e messo a disposizione dell'utente.

Normativa di riferimento

REGOLAMENTO (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati).

Decreto Legislativo 181/18, recante "Disposizioni per l'adeguamento della normativa nazionale alle disposizioni del regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati)" che modifica il Decreto Legislativo 196/2003, "Codice in materia di protezione dei dati personali."

Provvedimento del Garante della Privacy n. 229/2014, relativo alla "Individuazione delle modalità semplificate per l'informativa e l'acquisizione del consenso per l'uso dei cookie."

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Alcuni prodotti o servizi possono essere disponibili esclusivamente online attraverso il sito web. Questi prodotti o servizi possono avere quantità limitate e sono soggetti a restituzione.
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Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine da voi effettuato presso di noi. Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per famiglia o per ordine. Queste restrizioni possono includere ordini effettuati da o con lo stesso account cliente, la stessa carta di credito e/o ordini che utilizzano lo stesso indirizzo di fatturazione e/o di spedizione. In caso di modifica o annullamento di un ordine, possiamo tentare di avvisare l'utente contattando l'e-mail e/o l'indirizzo di fatturazione/numero di telefono forniti al momento dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare gli ordini che, a nostro esclusivo giudizio, sembrano essere effettuati da rivenditori, rivenditori o distributori se prima non autorizzati da noi.

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Per maggiori dettagli, consulta le varie pagine presenti sul sito.

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Alcuni contenuti, prodotti e servizi disponibili tramite il nostro Servizio possono includere materiali di terze parti.
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SEZIONE 9 - COMMENTI DEGLI UTENTI, FEEDBACK E ALTRI CONTRIBUTI

Se, su nostra richiesta, l'utente invia alcune specifiche proposte (ad esempio, iscrizioni a concorsi) o senza una richiesta da parte nostra, invia idee creative, suggerimenti, proposte, progetti o altri materiali, sia online, via e-mail, per posta o in altro modo (collettivamente, "commenti"), l'utente accetta che possiamo, in qualsiasi momento, senza restrizioni, modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e utilizzare in qualsiasi altro modo, con qualsiasi mezzo, qualsiasi commento che l'utente ci inoltra. Non siamo e non avremo alcun obbligo (1) di mantenere riservati i commenti; (2) di pagare un compenso per i commenti; o (3) di rispondere a qualsiasi commento.
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SEZIONE 10 - INFORMAZIONI PERSONALI

L'invio di informazioni personali attraverso il negozio è regolato dalla nostra Politica sulla privacy. Per visualizzare la nostra Informativa sulla privacy vai sulla pagina indicata sul nostro sito.

SEZIONE 11 - ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI

Occasionalmente ci possono essere informazioni sul nostro sito o nel Servizio che contengono errori tipografici, imprecisioni o omissioni che possono riguardare le descrizioni dei prodotti, i prezzi, le promozioni, le offerte, le spese di spedizione dei prodotti, i tempi di transito e la disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze od omissioni, e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare gli ordini se qualsiasi informazione nel Servizio o su qualsiasi sito web correlato è inesatta in qualsiasi momento senza preavviso (anche dopo aver inviato l'ordine).
Non ci assumiamo alcun obbligo di aggiornare, modificare o chiarire le informazioni contenute nel Servizio o in qualsiasi sito web correlato, incluse, senza limitazione, le informazioni sui prezzi, ad eccezione di quanto richiesto dalla legge.

SEZIONE 12 - USI PROIBITI

In aggiunta ad altri divieti come stabilito nei Termini del servizio, è vietato l'utilizzo del sito o del suo contenuto: (a) per qualsiasi scopo illegale; (b) per sollecitare altri a compiere o partecipare a qualsiasi atto illegale; (c) per violare qualsiasi regolamento internazionale, federale, provinciale o statale, regole, leggi o ordinanze locali; (d) per violare o violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o i diritti di proprietà intellettuale di altri; (e) molestare, abusare, insultare, offendere, danneggiare, diffamare, calunniare, denigrare, intimidire o discriminare in base al sesso, all'orientamento sessuale, alla religione, all'etnia, alla razza, all'età, all'origine nazionale o alla disabilità; (f) fornire informazioni false o fuorvianti; (g) per caricare o trasmettere virus o qualsiasi altro tipo di codice dannoso che sarà o può essere utilizzato in qualsiasi modo che possa influenzare la funzionalità o il funzionamento del Servizio o di qualsiasi sito web correlato, altri siti web, o Internet; (h) per raccogliere o monitorare le informazioni personali di altri; (i) per spam, phishing, pharm, spider, crawl, o scrap o qualsiasi virus informatico creato o che verrà creato in futuro; (j) per qualsiasi scopo osceno o immorale; o (k) per interferire o aggirare le caratteristiche di sicurezza del Servizio o di qualsiasi sito web correlato, altri siti web, o Internet. Ci riserviamo il diritto di interrompere l'uso del Servizio o di qualsiasi sito web correlato per violare uno qualsiasi degli usi proibiti.

SEZIONE 13 - ESCLUSIONE DI GARANZIA; LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Non garantiamo, dichiariamo o garantiamo che l'utilizzo del nostro servizio sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori.
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In nessun caso , i nostri direttori, funzionari, dipendenti, affiliati, agenti, appaltatori, stagisti, fornitori, fornitori di servizi o licenziatari saranno responsabili per qualsiasi lesione, perdita, reclamo o qualsiasi danno diretto, indiretto, incidentale, punitivo, speciale o consequenziale di qualsiasi tipo, inclusi, senza limitazioni, perdita di profitti, mancato guadagno, perdita di risparmi, perdita di dati, costi di sostituzione o qualsiasi altro danno simile, sia basato su contratto, torto (inclusa la negligenza), responsabilità oggettiva o altro, derivante dall'utilizzo di qualsiasi servizio o prodotto ottenuto utilizzando il servizio, o per qualsiasi altro reclamo relativo in qualsiasi modo all'utilizzo del servizio o di qualsiasi prodotto, inclusi, ma non limitati a, eventuali errori o omissioni in qualsiasi contenuto, o qualsiasi perdita o danno di qualsiasi tipo subiti a seguito dell'uso del servizio o qualsiasi contenuto (o prodotto) pubblicato, trasmesso, o altrimenti reso disponibile tramite il servizio, anche se avvisati della loro possibilità. Poiché alcuni stati o giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di responsabilità per danni consequenziali o incidentali, in tali stati o giurisdizioni, la nostra responsabilità sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge.

SEZIONE 14 - INDENNIZZO

L'utente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne e la nostra società madre, le filiali, le affiliate, i partner, i funzionari, i direttori, gli agenti, gli appaltatori, i licenziatari, i fornitori di servizi, i subappaltatori, i fornitori, gli stagisti e i dipendenti, da qualsiasi rivendicazione o richiesta, comprese le ragionevoli spese legali, avanzate da terzi a causa o derivanti dalla violazione da parte dell'utente delle presenti Condizioni di servizio o dei documenti in esse contenuti per riferimento, o dalla violazione da parte dell'utente di qualsiasi legge o dei diritti di terzi.

SEZIONE 15 - SEPARABILITÀ

Nel caso in cui una qualsiasi disposizione di questi Termini di Servizio sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge applicabile, e la parte inapplicabile sarà considerata come separata da questi Termini di Servizio, tale determinazione non pregiudicherà la validità e l'applicabilità di qualsiasi altra disposizione rimanente.

SEZIONE 16 - RISOLUZIONE

Gli obblighi e le responsabilità delle parti sostenute prima della data di risoluzione del contratto sopravvivono alla risoluzione del presente accordo a tutti gli effetti.
I presenti Termini di servizio sono efficaci a meno che e fino alla risoluzione da parte vostra o nostra. L'utente può risolvere i presenti Termini di servizio in qualsiasi momento notificandoci che non desidera più utilizzare i nostri servizi.
Se a nostro esclusivo giudizio non riuscite, o sospettiamo che non abbiate rispettato qualsiasi termine o disposizione di questi Termini di servizio, possiamo anche rescindere il presente accordo in qualsiasi momento senza preavviso e voi rimarrete responsabili per tutti gli importi dovuti fino alla data di rescissione inclusa; e/o di conseguenza possiamo negarvi l'accesso ai nostri servizi (o a qualsiasi parte di essi).

SEZIONE 17 - INTERO ACCORDO

Il mancato esercizio o l'impossibilità da parte nostra di esercitare o far valere qualsiasi diritto o disposizione delle presenti Condizioni di Servizio non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione.
I presenti Termini del Servizio e qualsiasi politica o regola operativa pubblicata da noi su questo sito o in relazione al Servizio costituisce l'intero accordo e l'intesa tra l'utente e noi e regola l'uso del Servizio, sostituendo qualsiasi accordo precedente o contemporaneo, comunicazioni e proposte, sia orali che scritte, tra l'utente e noi (incluso, ma non limitato a, qualsiasi versione precedente dei Termini del Servizio).
Qualsiasi ambiguità nell'interpretazione di questi Termini del Servizio non deve essere interpretata contro la parte redazionale.

SEZIONE 18 - LEGGE APPLICABILE

I presenti Termini di servizio e qualsiasi altro accordo separato con cui forniamo all'utente i Servizi saranno disciplinati e interpretati in conformità con le leggi italiane.

SEZIONE 19 - MODIFICHE ALLE CONDIZIONI DI SERVIZIO

In questa pagina è possibile consultare la versione più aggiornata delle Condizioni di servizio in qualsiasi momento.
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di questi Termini di servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche al nostro sito web. È responsabilità dell'utente controllare periodicamente il nostro sito web per verificare la presenza di eventuali modifiche. L'uso continuato o l'accesso al nostro sito web o al Servizio dopo la pubblicazione di eventuali modifiche ai presenti Termini di Servizio costituisce l'accettazione di tali modifiche.

SEZIONE 20 -RECEDERE O SPEDIRE INDIETRO IL PACCO

Ha il diritto di recesso, come da direttive nazionali, di 15 giorni che noi estendiamo a 30 giorni. Quindi Lei può rimandare indietro il suo prodotto o rinunciare al suo servizio nei 30 giorni dal ricevimento del pacco o dall'inizio del servizio senza alcuna motivazione da dichiarare.

Le verrà fatto il rimborso della cifra spesa entro 48 ore dal ricevimento indietro del prodotto nella nostra sede (se prodotto fisico) altrimenti entro 48 ore dallo stop del servizio.

Le spese di spedizione di reso, come da direttive nazionali, sono a carico del cliente.

SEZIONE 21 - INFORMAZIONI DI CONTATTO
Domande sui Termini del servizio devono essere inviate a noi tramite tutti i nostri metodi di contatto che sono scritti nella varie pagine del sito.

SPEDIZIONE TRAMITE CORRIERE

Il ritiro tramite corriere, che avviene presso la nostra sede tutti i giorni feriali, è da intendersi in nome e per conto del cliente finale che si impegna perciò ad accettare le spese di consegna così come riportate al momento dell’ordine nonché al controllo dell’integrità dei colli all'arrivo della merce presso la propria abitazione.

La preparazione delle consegne può subire ritardi, anche non dovuti alla nostra volontà, così come i tempi di arrivo che saranno soggetti senza alcuna nostra responsabilità alle condizioni meteo, viabilità, eventuali festività ecc… Durante la consegna il cliente è tenuto a verificare:

Numero dei colli, conformità degli imballi, integrità dei pacchi

Ogni eventuale anomalia va riportata per iscritto prima del ritiro con apposizione scritta di RISERVE DI CONTROLLO DEL CONTENUTO, specificandone espressamente il motivo.

Consegneranno i prodotti ordinati all'indirizzo che avete indicato durante la conferma dell'ordine. Tutti i tempi di consegna riportati sono stime basate esclusivamente sull'elaborazione normale dell'ordine e sui tempi di consegna dichiarati dai vettori. I corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive nè gestiscono richieste di spedizioni in orari particolari.

RESPONSABILITÀ' NON IMPUTABILI

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione della spedizione nei tempi concordati dal contratto. Non saremo responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto (per le cause sopra citate), avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto. Non siamo responsabili dell'eventuale uso fraudolento e illecito da parte di terzi, di assegni e altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati.

LEGISLAZIONE VIGENTE

I contratti tra voi e noi saranno sottoposti alla legislazione italiana.

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
Per avere ulteriori informazione sull'utilizzo dei suoi dati e l'utilizzo dei cookies e pregato di leggere le relative pagine che troverà a margine inferiore del sito stesso.

CHI SIAMO E DATI AZIENDALI

Per informazioni relative al singolo prodotto vi consigliamo di scrivere direttamente ai contatti che trovi sul sito dedicato, avendo diversi prodotti e siti scrivere ai contatti he trovi di seguito rischia solo di allungare le procedure di risposta dato che sono i contatti della sede centrale e non del singolo ufficio che tratta il prodotto specifico.

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Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Diversi tipi di merce sono esenti da restituzione. I beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre non accettiamo prodotti che siano beni intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non restituibili:
- Carte
regalo - Prodotti
software scaricabili - Alcuni articoli sanitari e per la cura della persona

Per completare la restituzione, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)
- Libro con evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, nastro VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti
- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, è danneggiato o mancano parti per ragioni non dovute a un nostro errore
- Qualsiasi articolo che viene restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi (se applicabile) Una
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Rimborso tardivo o mancante (se applicabile)
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Contattate poi la vostra banca. Spesso c'è un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga inviato.
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